Таємний покупець – вид маркетингового дослідження, спрямованого на оцінку процесу обслуговування клієнта з використанням спеціально підготовлених людей (таємних покупців), які здійснюють перевірки від імені потенційних / реальних клієнтів, і детально доповідали про результати перевірок.
Приватний детектив не тільки проведе незалежну професійну оцінку, але, при необхідності, допоможе розробити або відкоригувати її.
